Inbound/Outbound Calls II Good Communication 

∙Perform script (with necessary adjustments) to ensure consistency of sales program 

∙Answer potential clients’ questions  

∙Inform customers about the company's products/services and offers 

∙Train other telemarketers when required 

∙Manage inbound/ outbound customer calls in a timely manner 

∙Get leads that develop into new customers 

∙Communicate any problems, concerns or questions to supervisory staff 

∙Refer customer complaints to supervisor for quality control 

∙Communicate respectfully and politely with potential customers at all times